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Santé mentale en entreprise :
prévenir, agir et accompagner durablement
mer 15/10/2025 - 17:32
La santé mentale constitue un enjeu majeur pour les entreprises. Stress, anxiété, dépression ou dépendances : ces troubles impactent directement la performance, le climat social et l’image employeur.
Prévenir et accompagner ces risques, c’est protéger les collaborateurs tout en renforçant la résilience et la compétitivité de l’organisation.
La santé mentale, grande cause nationale 2025 : quelle définition selon l'OMS ? Quelles statistiques de son impact au travail ?
Selon l’OMS, la santé est un état de complet bien-être physique, mental et social. La santé mentale, longtemps négligée dans les organisations, est aujourd’hui reconnue comme indissociable de la santé physique. Elle concerne l’ensemble des salariés, quels que soient leur âge, leur genre, leur milieu social ou leur statut hiérarchique. Elle recouvre le bien-être émotionnel, la capacité à gérer le stress, à travailler efficacement et à entretenir des relations équilibrées.
Or, les chiffres sont parlants : une personne sur quatre dans le monde sera touchée par un trouble de santé mentale au cours de sa vie. En France, près de 42 % des salariés déclarent être en détresse psychologique modérée. Ces données soulignent un enjeu majeur pour les entreprises de tous secteurs d'activité : protéger la santé mentale de leurs collaborateurs afin de préserver à la fois la performance collective et le climat social.
Du fait de la prise en compte assez récente de ses impacts et du caractère moins visible de ses symptômes, la santé mentale reste le parent pauvre des dispositifs de préventions de risque de santé au travail. Pouvant encore être perçue comme d’importance moindre, un effort important est à fournir pour déstigmatiser la santé mentale et de conférer à sa prévention une place de premier plan au sein des dispositifs de Santé et Sécurité au Travail.
Troubles psychiques - De quoi s'agit-il ?
Qu’est-ce qui caractérise un trouble de santé mentale ? Quels en sont les 3 aspects et les 4 types ?
Avant d’aborder les solutions, il est essentiel de comprendre ce qui définit un trouble psychique. Ces troubles ne sont pas de simples « baisses de moral passagères » : ils se traduisent par des symptômes persistants, qui durent plusieurs semaines voire plusieurs mois, et perturbent durablement la vie quotidienne.
Trois critères majeurs les caractérisent :
- Durée : des symptômes qui s’installent dans le temps.
- Altération du comportement : la personne ne parvient plus à réaliser ses activités habituelles.
- Mise en danger : l’intensité des symptômes affecte fortement la sécurité ou l’équilibre de vie.
On regroupe les troubles principaux en quatre grandes familles :
- Anxiété : phobies, TOC, stress aigu…
- Dépression : perte de sens, dévalorisation, troubles du sommeil…
- Psychotiques : schizophrénie, troubles délirants…
- Dépendances : alcool, tabac, drogues, écrans…
Avant d’aborder les solutions, il est essentiel de comprendre ce qui définit un trouble psychique. Ces troubles ne sont pas de simples « baisses de moral passagères » : ils se traduisent par des symptômes persistants, qui durent plusieurs semaines voire plusieurs mois, et perturbent durablement la vie quotidienne.
Trois critères majeurs les caractérisent :
- Durée : des symptômes qui s’installent dans le temps.
- Altération du comportement : la personne ne parvient plus à réaliser ses activités habituelles.
- Mise en danger : l’intensité des symptômes affecte fortement la sécurité ou l’équilibre de vie.
On regroupe les troubles principaux en quatre grandes familles :
- Anxiété : phobies, TOC, stress aigu…
- Dépression : perte de sens, dévalorisation, troubles du sommeil…
- Psychotiques : schizophrénie, troubles délirants…
- Dépendances : alcool, tabac, drogues, écrans…
Quels impacts pour l’entreprise ?
La santé mentale des collaborateurs ne relève pas seulement de la sphère individuelle. Elle impacte directement l’organisation, ses performances et son image.
En savoir +
Quelles solutions mettre en place en entreprise ? Comment établir un dispositif de prévention du mal-être au travail ?
Prévenir les risques psychosociaux est un investissement stratégique. Plusieurs leviers concrets existent :
- Mettre à jour le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) pour intégrer les risques psychosociaux.
- Cartographier les ressources internes (RH, médecine du travail, CSE) pour identifier les acteurs clés.
- Informer : sensibiliser largement les collaborateurs, faire prendre conscience de l’importance des risques de santé mentale, légitimer leur importance au même titre que les troubles physiques.
- Former spécifiquement les acteurs clés ainsi que les managers à la détection et à la gestion des signaux de mal-être.
Ces actions structurantes permettent de bâtir une culture d’entreprise plus inclusive, résiliente et protectrice.
Qu’est-ce qu’un secouriste en santé mentale ? Un rôle de référent spécialiste pour ces enjeux.
À l’image des secouristes sauveteurs du travail pour les accidents physiques, il existe désormais des secouristes en santé mentale au sein des entreprises. Leur rôle : détecter, accompagner et orienter toute personne en difficulté psychique.
Sans poser de diagnostic médical, ils savent, de manière bienveillante, efficace et sans jugement, repérer des signaux d'alerte, comment réagir et alerter en cas de crise. L’effort de formation est ambitieux : 200 000 secouristes étaient formés en France à fin mai 2025, avec un objectif de 750 000 d’ici 2030.
Prévention | Santé mentale
Qu'est-ce que la méthode AEREE : un outil de prévention du mal-être au travail pour les managers et secouristes
Former es managers et référents à la méthode AEREE permet de structurer les bonnes pratiques face à un collaborateur en souffrance :
- A : Approcher, évaluer, aider en cas de crise : prendre contact avec la personne avec respect et discrétion, identifier s’il y a urgence (risque suicidaire, crise aïgue)
- E : Ecouter sans juger : Pratiquer l’écoute active, empathique, sans minimiser ni interpréter, créer un espace de confiance pour que la personne puisse vraiment s’exprimer
- R : Garantir la sécurité : Evaluer si la personne est en danger immédiat (pour elle-même ou pour les autres) Alerter ou orienter en cas de besoin.
- E : Encourager les actions appropriées : Inciter à consulter un professionnel : médecin, psychologue, services d’aide. Donner des informations claires sur les solutions existantes
- E : Encourager le soutien professionnel et social : Valoriser l’importance de parler à des proches ou d’aller vers un accompagnement médical. Rappeler que demander de l’aide est une force pas une faiblesse.
Cette méthode offre un cadre clair, utile dans les situations sensibles, y compris en contexte hiérarchique.
Former es managers et référents à la méthode AEREE permet de structurer les bonnes pratiques face à un collaborateur en souffrance :
- A : Approcher, évaluer, aider en cas de crise : prendre contact avec la personne avec respect et discrétion, identifier s’il y a urgence (risque suicidaire, crise aïgue)
- E : Ecouter sans juger : Pratiquer l’écoute active, empathique, sans minimiser ni interpréter, créer un espace de confiance pour que la personne puisse vraiment s’exprimer
- R : Garantir la sécurité : Evaluer si la personne est en danger immédiat (pour elle-même ou pour les autres) Alerter ou orienter en cas de besoin.
- E : Encourager les actions appropriées : Inciter à consulter un professionnel : médecin, psychologue, services d’aide. Donner des informations claires sur les solutions existantes
- E : Encourager le soutien professionnel et social : Valoriser l’importance de parler à des proches ou d’aller vers un accompagnement médical. Rappeler que demander de l’aide est une force pas une faiblesse.
Cette méthode offre un cadre clair, utile dans les situations sensibles, y compris en contexte hiérarchique.
SOCOTEC vous propose un accompagnement global pour prévenir les risques psychosociaux
La santé mentale est désormais un enjeu incontournable de la performance et de la responsabilité sociale des entreprises. Prévenir les troubles, former les équipes et mettre en place des dispositifs adaptés, c’est investir dans un environnement de travail sain, durable et attractif.
Les experts de SOCOTEC accompagnent les organisations dans l’évaluation de leurs risques psychosociaux, la mise en conformité réglementaire et le déploiement de solutions concrètes (DUERP, formations, sensibilisation). Notre expertise vous aide à bâtir une stratégie de prévention efficace, adaptée à votre culture d’entreprise et à vos besoins opérationnels, puis à la mise en œuvre d'un plan d'action visant à améliorer la qualité de vie au travail et contribuer à une bonne santé mentale de l'ensemble des collaborateurs. En faisant de la santé mentale un pilier de vos politiques RH, vous protégez vos collaborateurs et renforcez la résilience de votre organisation.
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